7月3日，淄博市水務(wù)集團(tuán)專門召開會(huì)議對(duì)魯泰大道與世紀(jì)路路口DN600引黃供水管線搶修進(jìn)行部署，市自來水有限責(zé)任公司根據(jù)公司《社會(huì)服務(wù)承諾制度》《供水管線搶修預(yù)案》等規(guī)定，專門制定了服務(wù)區(qū)域內(nèi)停水小區(qū)和減壓供水區(qū)域的應(yīng)對(duì)方案，并提前與高新區(qū)消防救援大隊(duì)聯(lián)系必要時(shí)給予支援。

       7月5日，在前期多種形式給用戶下達(dá)通知的基礎(chǔ)上，7:15分市水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)魯泰大道世紀(jì)路路口供水管道沿線區(qū)域的包括供水服務(wù)管理崗位、抄表維修以及供水服務(wù)網(wǎng)格員在內(nèi)的工作人員全部到崗，隨時(shí)支援處理受影響區(qū)域內(nèi)用戶反映的各類問題。8點(diǎn)整，魯泰大道與世紀(jì)路路口DN600供水管道正式開始停水搶修，公司相關(guān)工作人員開始電話了解影響范圍內(nèi)的小區(qū)，收集沿線各用水單位、各居民小區(qū)的供水動(dòng)態(tài)信息。

       8：50，工作人員接到名尚國際物業(yè)電話咨詢，整個(gè)小區(qū)停水，因該小區(qū)在減壓供水區(qū)域內(nèi)，接到該小區(qū)的反饋后，市自來水公司立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，該供水區(qū)域副經(jīng)理和名尚國際小區(qū)供水服務(wù)網(wǎng)格員李寧到達(dá)該小區(qū)查看情況，同時(shí)安排岳林、劉棟立、劉若冰聯(lián)系高新區(qū)消防救援大隊(duì)請(qǐng)求支援。

       9:20，市自來水公司工作人員到達(dá)名尚國際小區(qū)，并與該小區(qū)物業(yè)工作人員一起前往該小區(qū)泵房檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)泵房設(shè)備無法正常運(yùn)行，導(dǎo)致減壓期間處于癱瘓狀態(tài)。

       10:00，工作人員帶領(lǐng)消防車達(dá)到名尚國際小區(qū)西門并確定好送水位置，聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)和社區(qū)網(wǎng)格員通過微信等渠道通知小區(qū)居民來接水，并為年齡高齡或者腿腳不便用戶提供上門送水，同時(shí)協(xié)調(diào)公司送水車趕到預(yù)定位置，一起保障該小區(qū)居民用水

       10:30，小區(qū)物業(yè)維修人員前往泵房查看后，認(rèn)為是加壓泵的無負(fù)壓發(fā)生器損壞，導(dǎo)致泵房不工作。供水服務(wù)網(wǎng)格員李寧為幫助該小區(qū)盡快修復(fù)泵房，主動(dòng)聯(lián)系加壓設(shè)備廠家制定了正常維修和應(yīng)急維修兩套方案。

       13:10，李寧從倉庫帶上相關(guān)的材料到達(dá)名尚國際泵房，幫助該小區(qū)的物業(yè)維修人員維修加壓泵。13:45維修完畢，但小區(qū)泵房依然無法正常工作，當(dāng)時(shí)進(jìn)水壓力不到0.1兆帕，懷疑壓力達(dá)不到，泵房無法正常工作。李寧將該情況匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，立即聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)分公司，一起前往查看沿線供水管網(wǎng)。

       17:00，為保障名尚國際居民的正常生活用水，市自來水公司安排送水車，并再次聯(lián)系高新區(qū)消防救援大隊(duì)派車送水，17:30公司送水車及消防車進(jìn)駐小區(qū)西門，并通過物業(yè)和社區(qū)網(wǎng)格員微信等渠道的宣傳，通知小區(qū)居民來接水，直至當(dāng)日21:00。

       20:30，市自來水公司工作人員國洪波聯(lián)系該處二次供水設(shè)施生產(chǎn)廠家工作人員趕到名尚國際小區(qū)的泵房，幫忙排查解決小區(qū)二次加壓設(shè)備故障。21:00左右，確定該加壓泵負(fù)壓發(fā)生器和泵房的變頻器均出現(xiàn)故障，在我公司工作人員與廠家人員馬不停蹄、緊密配合下，該小區(qū)二次加壓設(shè)備于當(dāng)晚23:30修復(fù)完畢，并立即恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行，小區(qū)逐步恢復(fù)供水。

       7月5日注定是無眠之夜，國洪波、李飛完成名尚國際二次加壓泵房的設(shè)備修復(fù)工作后，沒有片刻休息，又趕到裕民路與鄒飛、劉棟立、華夏等幾名工作人員匯合，進(jìn)行管線的穩(wěn)壓、供水管道及設(shè)施的排查等工作直至次日清晨。

       在整個(gè)管線維修期間，市水務(wù)集團(tuán)淄博市自來水公司、市水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)分公司相關(guān)工作人員全員出動(dòng)、全力以赴，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序，前期方案準(zhǔn)備周全，服務(wù)工作措施到位，問詢求助解釋得當(dāng)，自7月5日7:00集合到崗后，持續(xù)工作到次日清晨。酷暑熱天，吃飯喝水就地解決，堅(jiān)守工作崗位不懈怠，實(shí)際行動(dòng)保障沿線用戶供水需求，受到小區(qū)物業(yè)、居委會(huì)以及廣大用戶的肯定和贊賞。