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市水務(wù)集團(tuán)組織召開營(yíng)銷服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)

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  • 發(fā)布時(shí)間:2024-04-26 17:25:18
為全力做好營(yíng)銷服務(wù)工作,提升居民用戶用水滿意度,近日,市水務(wù)集團(tuán)召開營(yíng)銷服務(wù)月度工作推進(jìn)會(huì)。

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會(huì)上,各供水企業(yè)分別對(duì)3月份營(yíng)銷工作開展情況、12345和供水服務(wù)熱線應(yīng)訴處置辦理情況、水費(fèi)催繳等工作進(jìn)行了匯報(bào)。市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)銷服務(wù)中心通報(bào)了312345應(yīng)訴處置情況及各供水公司熱線辦理考核情況,會(huì)議還對(duì)近期用戶反映較為集中的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了研究。
針對(duì)做好營(yíng)銷服務(wù)工作,會(huì)議提出4點(diǎn)要求:一是各供水企業(yè)要落實(shí)責(zé)任,結(jié)合考核,抓好水費(fèi)回收率;二是做好水表周檢工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題水表要及時(shí)匯總、上報(bào)、整改;三是積極持續(xù)推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè),加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)溝通;四是把營(yíng)銷服務(wù)日常工作中創(chuàng)新亮點(diǎn)找出來(lái),匯集成冊(cè),形成案例。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),各供水企業(yè)要緊盯集團(tuán)2024年重點(diǎn)工作、突破項(xiàng)目,高質(zhì)量貫徹集團(tuán)考核任務(wù)、考核導(dǎo)向,優(yōu)化舉措,做到早準(zhǔn)備、早上手、早見效。結(jié)合實(shí)際列出清單,把各項(xiàng)工作清單化、項(xiàng)目化,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。


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